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Online-Doktor-Service Feldstudie

Eine Feldstudie eines Online-Doktor-Services haben wir zusammen mit dem Kunden in Hamburg durchgeführt.

  • Savigny User Research hat diese Feldforschung in Deutschland als Ergänzung von vorheriger Forschung in Großbritannien durchgeführt.
  • Wie würde ein Online-Doktor-Service in das Alltagsleben von Frauen, die die Pille nehmen, Menschen mit hohem Blutdruck oder erektiven Funktionsstörungen passen?
  • Zusammen mit dem Kunden haben wir In-home-Interviews mit 9 Teilnehmern durchgeführt, um ihre täglichen und wöchentlichen Routinen, ihre Erfahrungen und Umgangsweisen mit Gesundheit, Ärzten, und Apotheken zu verstehen.
  • Wir beobachten und interviewten sie während ihrer ersten Nutzung des Online-Doktor-Services. Dies ergab viele kritische Einsichten, z.B. darin was bzw. was nicht das Vertrauen der Nutzer unterstützte.
  • Wir zogen Schlußfolgerungen fürs Design und diskutierten Empfehlungen zur Einbettung des Online-Doktor-Services in das Alltagsleben der Nutzer.

Savigny User Research schafft eine Grundlage für mehr Erfolg auf dem deutschen Markt und weltweit!

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